Help - Délai pour que certicode soit actif

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Bonjour,

Je suis cliente de la banque postale. Je voulais faire un virement via internet parce que le site marchand m'aurait facturé 5 € si j'avais opté pour le paiement par CB.

Je ne pouvais pas faire de virement tant que je n'avais pas validé le certicode.

Je suis donc allée à la poste pour demander à activer le fameux certicode. Le guichetier m'a dit qu'il serait actif dans les 2 prochains jours. Il ne l'ai toujours pas. Comment fais-on ?

Merci,

Forum

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6 réponses

Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

la banque postale n'ai pas au point du tout ca fais un an que j'essai de faire changer mon mobile pour mon certicode et que cela ne fonctionne tjr pas c'est tjr mon ancien numéro je suis allée 4 fois au guichet jai telephone a ma conseillere qui m'a dis de telephoner au 3639 puis il m'on donner une autre personne et encore une autre un autre numéro et encore un autre jai envoyer des mails je leur ai demander au final de me retirer le certicode il est aparement desactivé mais quand jessai il fonctionne toujours j'en ai vraiment marre ca me bloque quand j'ai besoin sur internet et personne de la banque postale est incapable de me répondre personne ne sais ce qu'il fait faire y'en a vraiment marre

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Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

Bonjour, je souhaite savoir comment je peux activer certicode depuis l'etranger?

Mon pere vit actuellement au portugal et n'as pas demander a activer certicode avant son depart, il se trouve que maintenant il a besoin de faire un virement urgent, comment peut il activer le certicode depuis l'etranger?

Je vous remercie par avance,

Cordialement,

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Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

INFERNAL, 04//9/14 même pb une semaine que cela dure, y a t'il un pilote à la BP???
solution envisagée, fermer les comptes et changer de banque.

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Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

le samedi compte pour "les 2 prochains jours" ?

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Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

Bonjour

Je crois que la Banque Postale n'est pas très au point...
Depuis le 23 octobre j'ai effectué un changement de numéro de portable (certicode), et cela ne fonctionne tjs pas, je me suis déplacé 2 fois au guichet! Ils ne peuvent rien pour moi!!! Mon interlocuteur m'a donné un n° de tel commençant par 09! c'est quand même hallucinant que la poste ne puisse pas satisfaire ses clients..
J'ai donc envoyé 2 messages par vidéoposte (25/10 et 6/11) et je n'ai pas de réponse!!
Je vais donc faire appel au médiateur.

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Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

Bonjour,

Avez-vous reçu votre certicode ? Si ce n'est pas le cas, le plus simple serez de contactez votre conseiller ou le 36 39 pour leur faire part de votre situation.

Par ailleurs, vous trouverez au lien suivant des informations relatives au certicode : https://www.labanquepostale.fr/index/particuliers/au_quotidien/banque_en_ligne/par_internet/certicode.gen.html

Marion, la community manager de La Banque Postale

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