FreeBox TV - Résiliation BeInSport [Résolu]

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Bonjour,

J'ai souscrit à Be In Sport par le biais de la FreeBox.
à présent je souhaiterai résilier, mais je n'ai pas trouver le moyen de le faire sur mon interface abonné Free, ni directement sur la TV...

Merci par avance de votre aide.

Cordialement,

Forum

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3 réponses

Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

Bonsoir,
  • Aller dans réglages
  • Applications
  • Catalogues des chaines
  • Sélectionner l'abonnement et résilier (en se positionnant sur la chaîne et en cliquant sur OK)


Si votre fournisseur d'accès ne propose pas d'interface, il faut envoyer un recommandé ici :

beIN SPORTS France
53 avenue Emile Zola
BP 90268
92108 Boulogne Billancourt cedex

Vous pouvez télécharger un modèle de lettre ici : https://www.journaldunet.fr/management/guide-du-management/1200413-lettre-de-resiliation-de-contrat/

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Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

Salut,

Quand je le fais, ça m'indique "engagé" :
"Désabonnement impossible - Vous êtes engagé sur le pack Bien Sport"

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Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

Vous souhaitez résilier le pack beIN sports et demandez la démarche à suivre.

Nous vous informons que l'abonnement et la résiliation relatifs aux chaînes ou packs payants de votre offre TV ne sont pas automatiques, ils ne peuvent être réalisés que par le biais de la télécommande Freebox.
Nous vous signalons également que vous ne pouvez résilier une chaîne ou un pack payant lors du premier mois de son activation.

Pour procéder au désabonnement, nous vous invitons à suivre les indications suivantes :
- depuis le menu principal Freebox TV (touche Free), rendez-vous sur le menu "Applications" depuis la rubrique "Réglages", puis Gérer mon compte ;
- sélectionnez "Catalogue des chaînes" ;
- la liste des chaînes auxquelles vous êtes abonné apparaît ; il vous suffit de positionner le sélecteur sur celle que vous souhaitez annuler puis d'appuyer sur la touche OK.

Nous vous rappelons que la facturation des options TV se fait à terme échu. En conséquence, la dernière mensualité relative au pack résilié sera prélevée le mois suivant la date de prise d'effet du désabonnement.

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