Je suis en NZ et world and you ne fonctionne pas . Ai réinstallé - Forum Bouygues Télécom

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Je suis en Nouvelle Zélande pour un moi . L'appli World and you que j'utilise régulièrement depuis l'étranger ne fonctionne pas . Mon hors forfait augmente .
J'ai desinstallé et réinstalle ....
Merci pour votre aide .
Je ne parviens à joindre bouygues ni par chat ni par mail . Auriez vous une adresse à me communiquer svp ? Mille mercis pour votre aide précieuse !

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2 réponses

Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

bonjour
NZ isn't include :

B & You : l’application World & You devient totalement gratuite

Catégorie Actu télécoms , publié le 10 juillet 2014 à 17h17 par La Rédaction
World & YOU est une application incluse dans le Forfait 24/24 & Internet 3 Go et le Forfait 24/24 & Internet 5 Go de B and You et qui me permet, lorsque l’abonné est à l’étranger, d’appeler et d’envoyer des SMS gratuitement et en illimité vers la France métropolitaine. L’application fonctionne même lorsque l’abonné est connecté en 3G en Europe, DOM, USA, Canada et Suisse. Jusqu’à présent l’utilisation de World & YOU en 3G était décomptée de l’enveloppe data 1Go (Forfait 24/24 & Internet 5Go) ou facturée 0€18/Mo.

B and You annonce que depuis le 3 juillet 2014, le flux de l’application World & YOU en 3G n’est plus du tout facturé, ni décompté. Les abonnés peuvent bien entendu continuer à utiliser World & YOU en Wifi mais ce n’est plus nécessaire. Avec World & YOU gratuit et illimité en Wifi et 3G en Europe, Dom, USA, Canada et Suisse, B&YOU permet de rester connecté avec vos proches, même à l’autre bout du monde.

Il faudra cependant faire attention à l’utilisation de cette application puisqu’elle nécessite donc d’activer l’itinérance à l’étranger, ce qui peut revenir très cher si l’abonné ne prête pas attention. B and You prévient d’ailleurs « Pour une utilisation garantie sans hors forfait, pensez à désactiver les éventuelles mises à jour automatiques de votre téléphone et de vos applications. »

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  • auteur

Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

Ok
https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/contact-service-clients

614
Depuis un mobile Bouygues Telecom (1)
1064
Depuis un poste fixe ou un mobile d'un autre opérateur (2)
Depuis l'étranger (3)
+33 660 614 614
2020
Depuis un mobile Bouygues Telecom (1)
1022
Depuis un poste fixe ou un mobile d'un autre opérateur (2)
Depuis l'étranger (3)
+33 664 00 20 20
634
Depuis un mobile Bouygues Telecom (1)
1034
Depuis un poste fixe ou un mobile d'un autre opérateur (2)
Depuis l'étranger (3)
+33 668 634 634
618
Depuis un mobile Bouygues Telecom (1)
1068
Depuis un poste fixe ou un mobile d'un autre opérateur (2)
Depuis l'étranger (3)
+33 660 618 618
611
Depuis un mobile Bouygues Telecom (1)
1061
Depuis un poste fixe ou un mobile d'un autre opérateur (2)
Pour vos achats (1)
3106
Pour une commande réalisée par téléphone (2)
0 981 662 666

(1) Temps d'attente gratuit puis communication décomptée du forfait / (2) Appels facturés selon le type d'opérateur, y compris le temps d'attente / (3) Prix d'un appel vers la France ou serveur vocal disponible 7j/7 - 24h/24
Perte ou vol du mobile
0 800 29 10 00

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le contact par mail ne semble possible qu'au travers de l'espace client perso

https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/communications-internationales/communication-etranger-application-world-and-you

Donc faut se connecter au wifi

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