Avis site photobox [Résolu]

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Bonjour, J'aimerai savoir si le site www.photobox.fr est un bon site pour le développement de photos numeriques.
Merci

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Web: www.shapebootstrap.net

20 /68 réponses

Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

Méfiez vous de ceux qui disent su bien de photobox, pour moitié ce sont leurs propres salariés.

Voila mon expérience avec ces sois disants professionnels de la photo, pour ma part, plus jamais je n'irai chez eux.

Personnellement j'ai été attiré par un essai gratuit. Les frais de ports étaient payants, jusque la c'est ok.
Je commande donc le tirage de 30 photos. Je suis bien entendu débité en moins d'un quart d'heure.
Puis plus rien pendant un mois...

J'appelle le service client, réponse "j'vous le jure mon brave monsieur on vous l'a envoyé hier"
J'attends encore une semaine. Je les rapelle et la je menace d'intenter une action a la répression des fraudes et de mener une action au tribunal d'instance et la ô joie, on ne me considère plus comme une simple procédure à suivre sur le prompteur du service client.
Bref ils proposent de rééditer "'a leur frais" (genre on est trop bons) mes photos.

Je les reçois: boite de qualité piteuse et défoncée, photos sombres avec des tâches, couleurs qui sortent je ne sais d'ou... Avec ma hp 1320 j'aurai peut être eu de meilleurs résultats.

Plus jamais.

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  • auteur

  • auteur

    Je confirme, grosse arnaque ce site. Ils proposent des fausses bonnes affaires !!

  • auteur

    Personnellement j'ai entendu du bien sur les livre photo mais sur les tirages en tout cas moi je conseille lisphoto.com. je commande toujours la dessus depuis que j'ai eu des problèmes avec un autre concurrent et franchement moi qui aime la qualité et la livraison rapide, tres satisfait

  • auteur

    J'ai plusieurs experiences de livres photos - Surtout fuyez!!J'ai acheté un livre par vente privée et je le regrette vraiment. Logiciel tres difficile à utiliser, non ergonomique. cela fait des heures que j'ai commence et je n'ai pas réussi à faire plus de 3 pages. TT se bloque des que vous voulez transferer un certain nombre de photos aalors qu'il s'agit d'un livre de 60 pges... UNE VRAIE ARNAQUE - A l'oppose vous avez comboost qui permet de faire des livres de qualité avec beaucoup de facilités et de possibilités de formatage....

  • auteur

    photobox est à fuir absolument, c'est une arnaque, je vous explique:
    j'ai acheté un album d'un site partenaire de photobox (vente privée) , j'ai été credité en me fournissant un code.

    Le jour de l'expiration du code (donc toujours avant la date limite) je crée mon album, sauf que le site plante pendant plus d'une heure. J'ai perdu ma creation.
    Le lendemain je re-crée mon album, sauf que mon code ne marche plus. Impossible de récupérer mon argent ou un code equivalent pour payer mon album.
    Le service après vente est nul. Ils ont empoché l'argent alors pourquoi assumer les erreurs de fonctionnement de leur site?
    c'est le client qui paie les pots cassés.

  • auteur

    Même expérience : fuir !!!!!
    erreur de leur part : ils reconnaissent mais ne proposent aucune solution : TANT PIS !!!
    vous avez payé mais vous n'obtenez rien !!!!
    Impossible de parler à un responsable : en pause déjeuner !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
    Une mauvaise fois à toute épreuve !!!!!!!!
    ILS FONT UNE ERREUR ILS LE RECONNAISSENT MAIS ILS N'ASSUMENT PAS !!!!!!!!!!!!

    SCANDALEUX !!!!!!!!!!!!!!!!!!!

  • auteur

    Je trouve les commentaires un peu dur. Je n'ai jamais eu de soucis avec eux.
    Quand je ne suis pas content d'un produit, je les contacte et on trouve toujours une solution.

  • auteur

    Bonjour je suis cliente de Photobox depuis près de 4 ans, et je n'ai rien à redire. Qualité correcte des photos et livres photos. Service après vente très réactif, réponse dans les 48 h par mail (pour 2 livres photos commandés et pas arrivés... Ils me les ont renvoyé à leur frais).
    Je croise les doigts pour que cela continue.
    Pour les ventes privées , il ne faut jamais attendre le dernier moment pour utiliser les bons (comme Groupon par exemple). Quelque soit votre raison, vous perdez votre coupon si la date est expirée, et c'est spécifié dans la charte du site de vente, quelque soit ce site... Cordialement, Christel

  • auteur

    bé justement parlons des bons groupon !!! j en ai acheté un j ai créé un livre et quand j ai voulu utiliser mon bon le code à été refusé. j au donc appelé le service et personne n a été capable de me dire comment convertir mon code groupon en code photobox. Je fais quoi alors ?? pcq du coup ça commence à me coûter cher en appels surtaxés!!!!!!

  • auteur

    Bah faut se plaindre à groupon ou à vente privée alors ! Pas à photobox

  • auteur

    de plus j ai reçu une offre sur mon mail spécifiant que j avai 60% de réduction si j achetais 3 livre photos . Donc toute contente je crée 3 livres ( sachant qu avec les lenteurs du site il m a fallu 3 jours ) et au moment d entrer le code SURPRISE ... un message apparaît me spécifiant qu'il faut créer des livres de 50 pages et non pas de taille standard soit 26 pages pour que l offre fonctionne. IL N ETAIT SPECIFIE NULLE PART DANS MON MAIL QUE L OFFRE ETAIT POUR DES LIVRES DE 50 PAGES !!!!!! sachant que les livres standards comportent 26 pages et que les pages ajoutées son payante au final LA BONNE AFFAIRE EST UNE ARNAQUE .Je me retrouve donc avec mes 3 créations sans savoir ce qu en faire !!!!! Je suis dans une COLERE NOIRE !!!!!!!

  • auteur

    Bonjour, cela va faire 3 ans que je suis cliente chez Photobox sans aucun regret. J'ai reçu en octobre 2011 un livre de 100 pages sur mon voyage en egypte avec un code promotionnel provenant de vente privée.com qui a parfaitement marché.La dernière page du livre s'est détaché.j'ai appelé le SAV qui m'ont demandé d'envoyer une photo du livre.J'ai obtenu une réponse dans la journéee, moins d'une semaine aprés, je recevais un nouveau livre.
    Là je viens de commander des calendriers qui sont parfaits sans décalage des jours avec les photos que j'ai choisi.
    je recommande Photobox sans aucun souci

  • auteur

    J'ai acheté un offre spécial pour noël. J'avais dix jours pour monter le projet, que j'estime est ample. Malheureusement, je devais m'absenter d'un coup juste avant noël, et le photo que je voulais imprimée est restée sur mon ordinateur. J'imaginais que les gens à Photobox allaient me dire que j'ai loupé l'affaire et que je ne pouvais plus profiter de l'offre. En fait, ils auraient eu raison: si s'est mon problème, c'est mon problème, pas leur leur. Ça, j'accepte. Mais qu'ils me disent que les €30 que j'ai payé sont PERDUS, et que je ne peux même pas les appliquer vers un autre produit, j'étais scandalisée. Ça c'est du vol, pur et simple!!!!

  • auteur

    Bonjour,

    Mois aussi j'attend toujours l'agrandissement que j'ai commandé depuis noël
    Il faut absolument boycotté se site, et le faire savoir sur le net

  • auteur

    J'ai un peu de mal a comprendre certains commentaires faits ici au sujet de Photobox.

    Je suis client de "photobox.fr" depuis plusieurs années et je suis tres satisfait de la qualites des tirages photos et des livraisons (livraisons tres rapides et emballage soigné).

    Je fais 2 ou 3 commandes par an depuis plusieurs années (depuis l'epoque photoways). Ce sont généralement des tirages 11x15 sur papier brillant de "qualité supérieure" (et recemment, un petit bouquin). J'ai toujours reçu des tirages de tres bonne qualité, à partir de photos de différentes résolutions prisent avec des appareils Olympus et Canon. A noter : jusqu'ici aucune dégradation dans le temps de ces tirages photos. Je recommande vraiment ce site de tirage photos. Precision: je ne travaille pas pour Photobox, je suis seulement un client satisfait.

  • auteur

    Pas de soucis pour moi. Je suis client photobox depuis 2 ans, et j' ai pu bénéficier de nombreuses offres interressantes. Le service commercial est très réactif.
    J' avais reçu un album photo défectueux et , photos à l' appui, ils m' en ont recréé un neuf très rapidement.
    J' ai déjà commandé 5 albums photos, des tirages, mais aussi des toiles posters, sans aucun soucis de qualité, ni de livraison.
    Pour ma part, je recommande vivement le site photobox !

  • auteur

    bonjour,
    j'ai fait faire plusieurs livres et cela s'est passé très bien
    les tirages arrivent à l'heure et sont de très bonne qualité
    Il m'est arrivé une fois de ne pas recevoir un colis , il a été rédité et renvoyé après réclamation
    bon site

  • auteur

    Bonjour,

    J'ai commandé un livre photo photobox (celui gratuit dans les 30 jours de l'inscription) en début de semaine, je l'ai reçu hier donc pour ce qui est de la livraison je n'ai rien à dire. ( et le paquet n'étais pas abimé contrairement à d'autres utilisateurs mécontents. D'ailleurs je ne pense pas que ce soucis vienne de photobox, peut etre plutot de la poste ou je ne sais quoi...)

    Cela dit, prévoyante et suite aux nbeux avis négatifs que j'avais trouvé sur ce site et notamment rapport à la qualité, j'ai pris un supplément pour avoir du papier photo plus épais : résultat la qualité est très bonne !

    En somme, pour huit euros et 5 jours de livraison eh bien j'ai un très joli livre photo à offrir à mon chéri pour la saint valentin !! (et le livre est un bien un A4, bien qu'il semble plus petit sur le site)

    Je précise que je ne travaille pas pour eux^^ Et que c'est la premiere fois que je leur commande qqchose, sinon pour les développements photo je suis chedz cdiscount, rapport qualité prix plus que correct !

  • auteur

    J'ai commandé un livre photo "gratuit" chez eux aussi. Le livre devait être expédié depuis hier mais toujours rien, j'ai l'impression qu'ils ne sont pas sérieux...

  • auteur

    Photobox une belle arnaque il me semble. Incapacité a respecter les délais de livraison, aucune nouvelle d'eux pendant des semaines (sauf si l'on prend contact avec eux... alors là, une pseudo directrice s'occupe personnellement de notre commande. Tu parles !), CB débitée rapidement, suivi de commande sur le site impossible etc... J'en suis à 3 semaines d'attente ayant eu comme interlocutrices de pseudo charmantes demoiselles répondant aux doux noms de Béatrice et autre Morgane ( je me demande même si ce n'est pas un Gustave poilu qui répond empruntant différentes identités pour calmer le jeu)... vais je recevoir ce que j'ai commandé ? Mystère. Toujours est-il que je vous déconseille cette boîte qui ne va pas tarder à avoir de mes nouvelles autrement que par téléphone ou mail.

  • auteur

    Cela fait maintenant quatre ans que je fais régulièrement des albums photos sur photobox (au minimum 3 par an). La seule fois où deux pages d'un livre étaient mal collées, j'ai reçu dans la semaine un second livre gratuit. Je ne suis pas non plus employées de photobox!

  • auteur

    J'ai acheté des produits Photobox (poster, toile et pele mele) sur venteprivee.com, j'ai ensuite commandé sur leur site. Le délai d'envoi a été respecté.
    une très bonne surprise en découvrant les différents produits c'est vraiment magnifique.
    Merci Photobox!!!

  • auteur

    Ne faites jamais votre album chez eux c'est vraiment très expliqué de plus ils ne répondent pas au téléphone

  • auteur

    Allez alors sur www.yubook.pt
    Leurs livres Albums sont excellents, et a la differènce de PhotoBox, il ont des Book en papier Photo! Ils ont toujours des promotions de 50% sur leur produits, et même étant localiser au portugal, leur délais de livraison est de maximum 10 jours ouvrés!

  • auteur

    Quelle verve contre photobox... et s'il s'agissait de salariés des boites concurrentes qui relaient ce florilège de critiques ? Moi je n'ai jamais eu de problème avec eux... c'est bizarre non ?

  • auteur

    je suis cliente depuis 2 ans, j'ai fait des mugs, des livres. Une fois j'ai eu des pages qui se décollaient et ils m'ont renvoyé un nouveau livre.
    un jour le site ne marchait pas, j'ai eu au tél un conseiller et tout est rentré dans l'ordre.
    site efficace si on se donne la peine

  • auteur

    Je viens de recevoir mon premier livre à spirale, pour 30 pages et 40 photos avec une qualité supérieur, il m'est revenu à 9 euros ( j'ai juste payé les frais de port 6 euros et la qualité supérieur 3 euros) 5 jours après ma commande il était à la maison.... j'en suis ravie!

  • auteur

    Pour ma part je suis très satisfaite du résultat.
    En cas de problème il existe le chat ou le mail ou le téléphone ==> réponse assurée en moins de 24 heures et c'est dans le pire des cas.
    Je me permets de faire des livres cadeaux et tout le monde est satisfait du résultat, mes amis qui ont reçu ces livres sont eux mêmes allés sur photobox.
    Bonne qualité, bonne réactivité, un peu onéreux quand même, Mais certains souvenirs n'ont pas de prix

  • auteur

    Moi je suis vraiment insatisfaite de ma commande, les photos sont sombre, mal imprimé et découpé, il est vrais que si je l'ai avait imprimé moi même avec mon imprimante, elle aurait été de bien meilleur qualité, c'était ma première commande et ma dernière

  • auteur

    Bonjour j'ai reçut par hereur un album seychelles 2011 Mahe Praslin je voudrai le remettre a son proprietaire me contacter au 0662300565

  • auteur

    bonjour,

    3 commandes, 3 commandes avec des problèmes, 1album refait, une centaine de photos avec un supplément pour numérotation à l'arrière illisible, un dernier album reçu il y a quelques jours avec des photos déformées, pas à la bonne place, pas au bon format.
    pitoyable !!!
    demande de remboursement comme l'indiquent les CGV, ils me retournent un album que je n'ai pas demandé.

    NUL NUL NUL !!!!!!!
    a proscrire absolument

  • auteur

    J'ai payé 13€ pour me faire envoyer un album de photo rikiki (140g). Un album qui était sensé être gratuit. Je peux vous offrir également des choses gratuites en adaptant un tarif d'expédition qui compense tout! La première et la dernière fois... c'est certain!

  • auteur

    Je confirme aussi. Le site est plein de bug.
    Il en registre pas le travail effectué. Bug dans le chargement des photos. Une vrai galère.

  • auteur

    merci

  • auteur

    merci

  • auteur

    J'avais l'habitude de passer par ce site, une dizaine de commandes passées. Dernière en date jamais recue, et AUCUN MOYEN DE LES CONTACTER dorénavent....
    Photobox, fini

  • auteur

    Idem pour moi. Je commande chez eux depuis 4 ans et jamais eu de problèmes sauf ce mois-ci où j'attends toujours 9 pauvres photos qui m'ont été débitées rapidement....et bien sûr pas moyen de les joindre...

Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

Bonjour alors j'ai fis developer deja 2fois mes photos sur ce site je n'ai pas etait deçu, mais depuis quelques jours j'ai acheté un pack et depuis je n'arive plus a me connecter a ce site mais eux on bien debiter mon compte alors mefiance!!!
Enila

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  • auteur

    Pour tester tu peux toujours utiliser leur offre de tirage photo gratuit. Ca te permet d'avoir des photos gratuites pour ta premiere commande sans engagement. Tu trouvera le code promo ici:

    http://www.developpement-gratuit.fr/labo/Photobox.html

    Et c'est d'ailleurs valable pour la plupart des laboratoires photo qui proposent des offres d'essai gratuites.

  • auteur

    Et bien, moi qui m'apprétai à effectuer une commande pour des remerciements de mariage je vais aller voir ailleurs. merci de faire partager vos expériences.

  • auteur

    NE COMMANDEZ JAMAIS SUR PHOTOBOX!!! Les promotions sont bidons, ensuite lorsque j'ai telechargé des photos puis verifié le cadrage avant de valider le panier, je me suis rendu que la moitié des photos avait été dupliquees avec les visages zoomés (comme si on recadrait une photo precisement sur les visages des gens). C une GROSSE ARNAQUE j'ai mis du temps a m'en rendre compte car les photos dupliquées ne sont souvent pas acoté des originales!!! Au final javais plus de 500 photos alors que j'en avais telechargé 300 environ. Une fois que j'ai passé deux heures de mon temps a supprimer toutes les photos dupliquée par le site, je valide enfin ma commande et la..."errors"!! je comprenanis pas pourquoi car une page grise apparaissait. J'ai appelé (15c d'euros par min) et ils me disent que j'ai des photos soit disant de mauvaises qualité (moi je les trouve tres bien ces photos) et qu'il faudrait les supprimer ou les retoucher pour pouvoir valider mon panier!! CONCLUSION: ARNAQUE.

  • auteur

    merci enila

  • auteur

    J'utilise Photoways depuis plusieurs années (livres, posters, affiches etc...) sans aucun souci ! Pas d'arnaque par contre il faut savoir utiliser le site, et une photo qui vous parait bien à vous peut être trop compressée, il faut télécharger des photos non compressées, faute de quoi le tirage sera de mauvaise qualité.
    PS : je ne travaille pas chez Photoways, je ne suis qu'une cliente (de plusieurs enseignes) dans son petit village de basse Normandie !

Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

Pour avoir fait developper les memes photos ailleurs, les "photos" que j'ai recues de Photobox.fr etaient d'une qualite affligeante. Le papier utilise n'est pas du papier photo a proprement parler. Gros probleme au niveau des couleurs : couleurs fades et differentes des couleurs d'origine. Gros pixels apparaissant sur pas mal de photos.

Je ne qualifierais pas le produit que j'ai recu de "developpement photo" mais de tentative ratee d'impression d'image sur du papier de mauvaise qualite.

Bref, grosse deception. Site a eviter.
La prochaine fois, je me deplacerai dans une enseigne specialisee. Ca ira plus vite, et le resultat (pour l'avoir teste) sera de vraies photos.

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  • auteur

    Bonjour


    Je suis Sophie du service client de Photobox, je viens de lire votre commentaire. Je comprends votre déception par rapport à votre dernière commande, et nous tenons à vous présenter toutes nos excuses.

    Pourriez vous m'écrire à [email protected] en m'indiquant votre mail de compte Photobox, afin que nous puissions vous apporter une solution appropriée par rapport aux problèmes que vous avez rencontré sur votre commande.
    Nous éspèrons pouvoir vous donner entière satisfaction à l'avenir.

    Merci et à bientôt.


    Sophie

  • auteur

    J'ai développé, pour ma 1ère commande, un pack de 710 photos, les photos sont de bonnes qualités. Le souci majeur est surtout le coupage, de temps en temps les photos sont mal centrées alors qu'à la base, la photo avait un bon cadrage. Ça ne vaut pas un vrai photographe, mais pour le prix c'est raisonnable.

  • auteur

    si vous voulez des beaux albums surtout pour des paysages ,en panoramique sur les 2feuilles sans avoir de séparation au milieu essayez Fuji photogenie ! c'est magnifique et je n'ai pas d'actions !!!!!!

Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

quand j'ai vu la promo de photobox : "votre 1er livre photo offert", je me suis dit c'est pour moi !
Et cerise sur le gâteau la même promo dit - et sans aucun asterix autre que ce doit être votre 1ere commande- que le livre peut faire de 26 à 100 pages => Parfait pour avoir un bon souvenir de mes vacances!!
Sauf que le logiciel de réalisation du livre est minable : la mise en page est très difficile car les pages apparaissent toutes petites, les zones de texte sont inmodifiable,... bref j'ai mis des heures à faire mon livre mais bon si c'est gratuit ca se comprend (ils ne m'auront pas 2 fois je me disais) et au moment de commander SURPRISE : il fallait payer 55 Euros !!! Et la je me suis dit impossible de jeter tout le travail fait :-(
J'ai contacté le SAV à 4 reprises et ils n'ont rien voulu savoir, EN FAIT CE QUI ETAIT GRATUIT CE N'ETAIT QUE LES 26 PREMIERES PAGES !!! Sur leur pub, ils disent juste que le livre vaut 32€95 mais ne parlent pas du nombre de pages!
Mais ca leur pub ne le disait pas, trop de client ne feraient que 26 pages !!! Surtout que lorsque l'on rajoute les pages aux livres ils ne disent pas quel est le cout associé !! Ce serait trop honnête !
Pas le moindre geste commercial :-((((
Je trouve cette méthode malhonnête et j'espère bien que vous serez nombreux à me lire pour ne pas vous faire avoir et bien vous limiter à 26 pages.

Un internaute bien déçu..

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  • auteur

  • auteur

    attention à ce site!!!
    Arnaque!!!! Tres deçu!!!!

  • auteur

    Je suis d'accord, il m'est arrivé la même chose. Après 5 heures de création, on a pas envie d'arrêter. C'est effectivement une arnaque.

  • auteur

    bonjour, et bien je crois que j'aurais du lire les commetaires avant !.. car moi cela fait une semaine que j'attends ma commande, refaite 2 fois, car pas possible de valider le panier !.. et j'ai contacté le service client par mail et toujours pas de réponse, je ne sais pas ou est ma commande, mais j'espère surtout que les photos ne seront pas mise sur internet par erreur !... (piratage de photos) bon j'attends, mais j'ai déjà les nerfs... depuis le 17 juin ils mettent sur le suivi commande "en cours de fabrication" ils sont pas rapide nous sommes le 22 et toujours le même message ils devraient embaucher non ? bon promis plus jamais PHOTOBOX QUE DE LA M......

  • auteur

    Mouais, pas très convaincu par ces critiques. Si on se lance dans un livre photo, c'est parce qu'on en a envie, pas simplement parce qu'on a vu une offre... Je suis client (pas salarié) de Photobox depuis quelques années (ça s'appelait pixdiscount à l'époque) et je suis globalement satisfait. Ceci dit, je suis d'accord sur le fait que leur interface de création de livre est assez moyenne et le site n'est pas optimal du point de vue de la navigation.
    Sinon pour la qualité des tirages en classic (je ne développe pas en éco), pas de souci.
    Ce qui m'agace le plus, ce sont les offres promotionnelles à la noix qui nous obligent à attendre la bonne offre pour profiter d'un tarif correct (et qu'on a l'impression de se faire avoir quand on commande sans offre).

  • auteur

    J'avais acheté un package important de tirages. Je ne l'ai pas totalement utilisé.... sans faire attention que celui-ci n'était valable qu'un an !!!! Et il me reste 230 tirages. J'ai protesté en vain et me suis fait jeter sans rien obtenir. Pas du tout commerciale cette boîte.
    A EVITER !!!!

  • auteur

    C'était indiqué les 23 pages gratuites mais en tout petits comme d'habitude,

    Vous verrez avec l'habitude des promos sur internet, vous apprendrez à vous méfier.

    Pour ma part ayant reçu la pub comme quoi j'avais le droit à un livre luxe gratuit (que les 26 premières pages bien sur ^^), après m'être fait une idéee rapide du site, j'ai tout de suite été voir les différents forums pour confirmer mon avis !

    Résultats : Je préfère mettre le prix et aller voir un VRAI photographe pour avoir un produit de qualité

Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

et bien je ne peux que recommander ce site : facilité de transfert et de retouche, qualité des tirages, rapidité +++ de l'envoi, rapport qualité / prix très bon (j'ai fait des comparaisons) aucun problème sur Photobox

Reply

Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

Bonjour à tous,

Malheureusement, je confirme les différents avis négatifs sur ce site. J'ai reçu une offre découverte pour un pèle-mêle 30X40 gratuit avec juste la livraison à payer soit 6€ au lieu d'environ 16€. Ce qui était très intéressant pour un essai. Le transfert et l'utilisation des photos sur le site se sont très bien déroulés. La livraison a été très rapide. Par contre le produit livré était abimé ! Il a mal été roulé et des plis très marqués étaient présent sur le pèle-mêle. J'ai donc contacté le service client directement sur le site afin de recevoir un nouveau poster. Pas de nouvelles !! Pire, j'ai reçu un formulaire de suivi de satisfaction client suite à cet achat où j'ai ré-expliqué mon problème et là encore toujours de nouvelles. Cela montre bien l'indifférence et le manque de suivi du service client.
S'ils ne veulent pas répondre à leurs clients, ils feraient bien d'économiser de l'argent et du temps en n'envoyant pas de formulaire pour connaître l'avis des usagers de leur site.
Je déconseille fortement ce site car on pourrait s'attendre à un travail de qualité lors des offres promotionnelles afin d'attirer les clients mais il n'en est rien. Imaginez si vous payer le prix normale et que vous avez un problème !! Pourquoi s'occuperaient-ils de vous alors que vous avez réglé l'addition!! C'est encore moins intéressant pour eux.
En résumé, passez votre chemin et allez voir ailleurs.

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Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

Bonjour,

J'utilise depuis des années Photoways qui fait partie de Photobox et depuis peu Photobox (même site que Photoways, mais pas les mêmes promo en même temps, donc soit l'un ou l'autre).

Question qualité, aucun problème (Photos provenant d'un Nikon D300 tirée en RAW et derawtiser par Capture NX pour en faire du JPEG full résolution). Très bonne couleurs

Question délais, jamais de problèmes, de plus une fois j'ai reçu ma commande en double car ils avaient certainement trouvé un problème sur la chaine de production et renvoyé à leur frais toute une série pour être sur.

Questions objets : livre photo très pro et solide (par comme sur foto.com par exemple), déjà fait plusieurs types pour différentes occasions.
Carte et faire part, aucun problème non plus. Toujours tout reçu en temps et en heure !!!

A RECOMMANDE comme site

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  • auteur

    c'est un commentaire ...comment dire ... très professionnel ^^

Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

Après une première commande effectuée en été, nous avons reçu nos photos 20 jours plus tard.....bon, c'était les vacances....
seulement cette fois ça fait encore 20 jours qu'on les attend (deuxieme commande effectuée le 20.11.09) donc on en a plus que marre et on boycotte le site !!! trop c'est trop! rien ne vaut une bonne boutique, un vrai contact et ...un vrai résultat! ciao!

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réponses:
  • auteur

    je suis entièrement d'accord. je vais moi aussi retourner vers de vrais photographes, qui développent vraiment des photos et qui ne sont payés qu'une fois le produit réceptionné par le client.
    j'avais eu de 1ères expériences réussies avec photobox mais depuis cet été c'est la bérézina. je commande des tirages classiques je reçois des tirages éco mais bien entendu je paye le prix des classiques.
    Et pour Noël, je commande 2 livres photos. un de luxe et un prestige. Je suis débitée dans les 3-4 jours qui suivent ma commande et je reçois un mail me disant que ma commande a été expédiée mais je me suis ensuite aperçue que ce n'était que des messages automatiques et que mes livres n'avaient pas encore été traités. au bout de 9 jours ouvrables, je contacte le service client qui me raccroche une 1ere fois au nez. Au 2eme coup de fil, la personne, très arrogante, ne résout pas mon problème et se contente de répéter en boucle qu'elle n'y peut rien et que le délai de 9 jours ouvrables habituel est passé à 13 jours en période de fête. les pauvres, il faut les comprendre ils sont débordés...mais ce n'est pas mon problème!!! au 3eme coup de fil, une solution est trouvée pour le livre luxe mais toujours rien pour le prestige que j'attends toujours.
    Cet après-midi je consulte mon compte et là: compte vidé au bon soin de photobox. mes albums (avec 200 photos téléchargées) supprimés, mes créations disparues et le ponpon du ponpon: historique des commandes VIDE. plus aucune trace de mes commandes.
    A ce niveau là, ce n'est plus une simple erreur ou un trop plein de commandes en cette période de fête mais du vol caractérisé. j'aurais pu expliquer et excuser un retard mais là je considère que photobox est une grosse arnaque.

  • auteur

    Cliente depuis maintenant plusieurs années, suite à un parrainage de mon fils, je peux dire que je suis satisfaite de Photobox ; sauf sur mon avant dernière commande. En effet j'avais commandé un pack de photos Eco comme à l'habitude et c'est la 1ere fois que je n'avais pas le n° de la photo d'origine au dos, ce qui m'ennuie bcp car je trouve cela très pratique, notamment si qqu'un veut la recommander en la visionnant.
    Bref, je fais un mail et là on me répond que cela ne se fait pas sur les photos Eco (bizarre c'était la 1ere fois que je ne les avais pas!!!). C'est vrai que parfois les couleurs de certaines photos ne sont pas trop belles mais cela va vraiment concerner un minimum de photos. Suite à cela, j'ai d'ailleurs commandé ailleurs et là c'était carrément la catastrophe. Effectivement on peut toujours aller chez le Photographe du coin, mais c'est sûr que les prix ne seront pas les mêmes. C'est tjours pareil : c'est un choix à faire. Ceci dit, je suis retournée sur Photobox et j'ai recommandé un pack photos et un pack livres. Les albums-livres que j'ai commandé pour la 1ere fois en Avril 2009 m'ont vraiment plu.

    Et je vous jure que je ne travaille pas chez Photobox !!!!!

  • auteur

    je suis cliente chez photobox depuis 4 ans ,toujours bien servie ,toujours dans les temps,toujours de bonne qualité,,c'est facile à réaliser,c'est même un régal,comprend pas
    toutes ces insatisfaits!!! je ne travaille pas non plus chez photobox heureusement pour
    eux il n'y a que quelques rares grognons,je suis sure qu'il ont de nombreux client aussi
    satisfait que moi à bon entendeur!!!!

  • auteur

    ceux qui "jure ne pas bosser chez photobox" mentent très mal ! XD Bref j'ai une offre gratuite chez eux et je suis vraiment pas sûr de la prendre pour le moment. ça sent un peu l'arnaque.

Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

Bonjour.
J'ai eu de gros problèmes avec photobox.
Des photos mal cadrées pour le tirage.
Des interlocuteurs au téléphone qui ne comprenaient rien à ce que je leur expliquais...
Finalement, après des heures passées à envoyer des mails et à téléphoner, j'ai réussi à avoir une personne qui a reconnu leur erreur.
On a alors re-crédité mon compte pour que je recommande les tirages... mais il fallait que je re-paye les frais d'envoi....que j'ai déjà payé la première fois.... sans compter ceux que j'ai payé en plus, pour leur renvoyer les tirages....
Bref, une histoire sans fin, et 50€ foutus à la poubelle!
Sans compter le temps et l'énergie perdus.
Merci photobox!!!!!!!!!

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Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

c'est de l'arnaque!
j'ai effectué une commande le 17 décembre pour un cadeau de noel. La moitié de la page d'accueil du site indiquait que la livraison des commandes étaient garanties pour noël. Selon les dires du site la commande aurait été envoyée le 20, or nous sommes le 23 et la poste n'a toujours pas reçu mon colis. En effet Photobox est en mesure d'éditer des numéros de colis, puis ils transmettent les colis à la poste quand bon leur semble. Je sais donc que mon colis se trouve toujours dans leur locaux (puisque toujours pas traité par colliposte) et qu'on me fait croire qu'il a été envoyé. c'est inacceptable. Cela relève de la publicité trompeuse.
De plus j'ai tenté de les contacter et après 10 minutes (à 15 centimes la minute) à attendre que quelqu'un me réponde ils m'ont coupé la communication.
Bravo le service client!

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Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

bonjour,
moi j'ai commandé des calendriers, garantis livraison avant Noël, ; la fabrication a démarré le 28 décembre: super! Je leur ai demandé des explications, voire un remboursement, mais là, c'est silence radio; plus jamais moi non plus!

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Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

Bonjour NON ce site est à déconseiller!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

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Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

bonjour,
j'ai fait fabriquer des calendriers personnalisé chez eux; ils étaient garantis avant Noël et ont été faits le ...28 décembre. Je suis ravie, car ils sont arrivés aujourd'hui
je leur ai envoyé un mail, mais pas de réponse, ni de remboursement évidemment; ce sont des menteurs, même si je trouve que les calendriers sont de bonne qualité, je ne repasserai plus par eux

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Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

Bonjour
Personnellement, je trouve que le rapport qualité prix est très décevant, même en profitant des promotions. Le site est très compliqué, les livres photos particulièrement difficiles à faire, sachant que la mise en page est très limitée... Le papier des livres photos est franchement nul!!! donc pas grand intérêt à fabriquer un livre photo...
et le service client est franchement incompétent.

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Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

Salut,
Je commande differents produits sur le site de photobox depuis longtemps et j'en suis toute à fait satisfaite. Raport qualité-prix, très bon. Je recommande ce site.

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Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

Bonjour,
En attente d'une commande passée le 8 août, annulée le 24 août pour perte de colis, repassée à cette dernière date et reçue UNIQUEMENT le 1er septembre au lieu du 26 août annoncé, je déconseille fortement le site de Photobox pour commander des tirages de photos.

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Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

J'ai commandé un livre photo pour ma famille comme cadeau de noel, il est arrivé apres une semaine de fabrication et le temps d'envoi de la poste. Ce livre est trés bien, les photos bien imprimées ect...
J'ai aussi commandé deux mugs photos, les photos me paraissaient peut etre un peu decolorées et petite mais sinon je suis trés satisfaite !
Merci,

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Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

c'est de l'ARNAQUE!
j'ai effectué une commande le 17 décembre pour un cadeau de noel. La moitié de la page d'accueil du site indiquait que la livraison des commandes étaient garanties pour noël. Selon les dires du site la commande aurait été envoyée le 20, or nous sommes le 23 et la poste n'a toujours pas reçu mon colis. En effet Photobox est en mesure d'éditer des numéros de colis, puis ils transmettent les colis à la poste quand bon leur semble. Je sais donc que mon colis se trouve toujours dans leur locaux (puisque toujours pas traité par colliposte) et qu'on me fait croire qu'il a été envoyé. c'est inacceptable. Cela relève de la publicité trompeuse.
De plus j'ai tenté de les contacter et après 10 minutes (à 15 centimes la minute) à attendre que quelqu'un me réponde ils m'ont coupé la communication.
Bravo le service client!

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Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

Comme beaucoup de personnes sur ce post je ne recommande pas du tout Photobox. Sur une commande de 3 livres photo censés arriver largement avant Noël, ils n'en ont posté qu'un seul avec 7 jours de retard. Puis plus rien. Je les contacte par chat, ils m'assurent que tout va bien. Finalement, alors que Noël est passé, je les recontacte une énième fois (par chat puisque leur service téléphonique ne reconnaissait plus mon numéro de commande, bizarrement) et finalement ils se décident à expédier le reste de la commande - qui bien sûr avait été débitée depuis un bon moment...

Quand ensuite on leur demande un geste commercial pour avoir gâché le Noël de 2 personnes, qui se sont retrouvées sans cadeaux malgré leurs engagements, ils m'ont crédité de 30 tirages classiques... Frais de port pour ma pomme évidemment. Sympa pour une commande de plus de 100€...

Je déconseille donc très vivement!!!

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Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

Bonjour,
Cela fait de nombreuses années que je commande sur ce site et je n'ai jamais eu de problème. J'ai commandé pour Noel des calendriers et j'ai fait développer des photos, ces calendriers étaient des cadeaux, les gens ont beaucoup apprécié. Aussi, je pense qu'il faut prévoir un délais de livraison supplémentaire à ce qu'ils disent sur le site et les frais de port sont chers.
Cordialement.
Mague73

Reply
réponses:
  • auteur

    D'accord : les frais de port sont chers. Pour le reste, je suis également d'accord, les livres-photos et les calendriers font des cadeaux très appréciés (les Mamies les attendent avec impatience) et sont de bonne qualité d'ensemble (si les photos sont bonnes, évidemment!).

    Tous ces commentaires violemment critiques me laissent perplexe : et s'ils venaient de la concurrence ?????????????

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