Les filtres snap de se mettent pas

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Bonjour,
J'ai un sony xperia xa1 ,une mise a jour a ete faite aujourd'hui ,avant les filtres snapchat marchaient super et depuis les filtres beugent et l'image reste bloquée sans filtres . Je ne sais pas si ça a un rapport avec cette mise a jour du systeme mais svp aidez moi !
Merci

Forum

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5 réponses

Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

Bonjour,

Effectuez les étapes dans l'ordre.
Passez à la suivante si ça ne fonctionne pas ;)

1)

Si vous n'avez pas de Cleaner présent dans les réglages
=> Google Play Store et installez l'application CCleaner
=> Après le nettoyage vous pouvez la désinstaller ;)


2)

Pour l'application qui pose problème :




3)

Déconnectez tout les comptes Google de l'appareil (retirez la ou les adresses électroniques Gmail) :


4) Désinstaller l'application qui pose problème

5) Redémarrer (Éteindre puis Rallumer) votre Androïde

6) Ouvrez Google Play Store (forcément plus de Gmail donc identifiez-vous) et réinstaller l'application

J'ai d'autres manipulations 7) 8) 9) etc.
Merci de me tenir au courant => “Toujours dans l’impasse” “C’est résolu grâce à grâce à/J’ai trouvé il fallait” 
car j’ai souvent plusieurs étapes et toujours un tour dans mon sac !!!

Merci VincentVoltaCCM 1

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réponses:
  • auteur

  • auteur

    D'accord merci bien ,je vais essayer ces manipulations .

  • auteur

    J'ai tous essayé ,rien à marché

  • auteur

    De rien. C'est sûrement en maintenance informatique....

    J'ai Snapchat mais je n'utilise pas les filtres ;)

    7) Essayez de passer par le navigateur (je ne sais pas si il y a les filtres etc.).

    https://accounts.snapchat.com/accounts/login?client_id=scan-stage

    8) Vous avez un autre Androïde ou iOS d'une connaissance qui n'utilise pas Snapchat (pour éviter de panaliser la personne) ?
    => L'idée c'est de vous connectez sur une autre appareil avec l'application Snapchat.

  • auteur

    Oui j'ai essayé de me connecter à mon compte snapchat avec un autre androïde et ça marche avec les filtres .

  • auteur

    Ok ce n'est donc pas l'application Snapchat ;)
    Là on avance à grand pas en plus c'était avec un autre Androïde, ce n'est pas la version de Google play store ;)

    Si au 2) vous avez bien fait les 3 points verticaux pour désinstaller les mises à jour
    => c'est Sony ;)

    Voilà et donnez moi des nouvelles merci :

    Vous leur expliquer la situation en mentionnant ce que vous avez déjà réalisés comme manipulations ;)


    https://support.sonymobile.com/fr/contactUs/

  • auteur

    D'accord merci,je vais leur envoyer un message ,je vous donne des nouvelles

  • auteur

    Bonjour, voici la réponse du service assistance de Sony : En vérifiant, il s'agit d'une incompatibilité entre la version android 8 et snapchat, ne vous inquiétez pas, il sera résolu dans une prochaine mise à jour
    .

  • auteur

    Ok qui t'a ecrit ça ?

  • auteur

    J'aurais dû demander la version...
    Androïde 8 je ne savais pas que ça existait (Avril 2018) !
    Alors oui c'est très courant il faut attendre que les applications se "modernise"
    => C'est ça d'être trop en avance !
    => Maintenance informatique !
    => iPhone X beaucoup d'applications viennent à peine de devenir compatible par exemple ;)
    => Ça peut être long... Style 30 jours (fin Mai) selon les applications évidemment.

  • auteur

    Ok super mrc je vais attendre fin mai .

  • auteur

    De rien je reste actif ici. Envoyez un message dans 25 jours environs ;)
    Ça fera 45 jours environs après la publication du problème sur CCM (possible que ça soit encore plus long)

    => Si c'est de nouveau bon avant les 25 jours pensez à mettre résolu ;)

  • auteur

    D'accord

  • auteur



    Un mode nuit ?

    => Ça peut perturber ou afficher carrément des messages d'erreurs

    Système d'exploitation d'Androïde est à jour ?
    Rouage
    À propos de l'appareil

  • auteur

    Je n'ai rien compris

  • auteur

    Mode nuit c'est ça :
    https://www.commentcamarche.net/forum/affich-35287152-reglages-de-la-luminosite-reduire

    Mise à jour du système d'exploitation :




    Si c'était le mot rouage. Le rouage est le logo International de setting (règlages ou paramètres en français) :

    (Illustration que j'utilise pour d'autres pages CCM)

  • auteur

    D'acc

  • auteur

    Bonjour,

    Même problème avec le même téléphone.

  • auteur

    ..... Et oui toujours pas compatible .....

    Ce qui serait intéressant de savoir si d'autres Androïde 8 sont touchés.... En tout cas nous avons vraiment fait le tour des manipulations....

    Tennez moi au courant ;)

Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

Mon mari et moi-même avons tout les deux un XA1, on a le même soucis.. La seule "solution" que j'ai trouvé pour les filtres ce sont ceux de messenger mais en plus nul que ceux de snap..

Reply
réponses:
  • auteur

    Il y a eu une maj snap il y a deux jours j'ai espèré mais non ça fonctionne pas... Si on prend en photo avec snap le filtre se met après mais on peut pas se voir avant la photo c'est chiant..... J'ai un xa1 x ça beug et mon mari un autre Sony lui zéro souci...

  • auteur

    Ça vient exclusivement des sony XA1, je me suis renseigné auprès de Sony ce matin. Ils travaillent sur un patch pour corriger le problèmes. Apparemment prochainement il y aura une nouvelle mise à jour sur les téléphones Sony qui corrigera ce bug. A suivre..

  • auteur

    D'accord mrc

Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

bonjour moi jai un nokia et jai le même problème depuis 1 mois et sur se 1 mois je suis passe en android 8 aussi jai perdu plus de fonction que je pouvais utilise avent detre en 8 que faire

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  • auteur

    À part les manipulations au dessus il n'y a pas d'autres choses à faire... (d'après moi) si ça fonctionne avec un autre Androïde.

    Je ne suis pas convaincu mais vous pouvez essayer ce qu'il y a écrit dans le message 2 (pour revenir à Androïde 7) et ensuite désactiver les mises à jour automatique du système évidemment.

    https://www.commentcamarche.net/forum/affich-35453619-demarrage-tres-long#p35479582

Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

J'ai eu le même problème pendant un long moment mais aujourd'hui j'ai fais une mise à jour système (Sony XZ1) et ça fonctionne enfin !

Reply
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  • auteur

    Moi aussi ça marche enfin

  • auteur

    Super bonne nouvelle @Anna71880 même si c'était long ;)

    (Uniquement la personne qui à écrit la présentation du problème peut le faire)

    Rouage ("roue dentée") en haut à droite à côté du titre.
    => Pensez aux futur lecteurs lectrices en mettant résolu ;)

    http://www.commentcamarche.net/faq/11365-marquer-un-fil-de-discussion-comme-etant-resolu

  • auteur

    Ça ne fonctionne tjs pas pour les sony xa1...

Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

Bonjour @Jade,

@Anna71880 a un XA1 également et d'après son message (le N48) ça fonctionne.
Maintenant que la maintenance informatique semble terminée, vous avez désinstaller et réinstaller l'application Snapchat ?

Merci de me tenir au courant => “Toujours dans l’impasse” “C’est résolu grâce à grâce à/J’ai trouvé il fallait” 
car j’ai souvent plusieurs étapes et toujours un tour dans mon sac !!!

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  • auteur

    Hé bien non cela ne fonctionne tjs pas... Pourtant application et système à jour tout les deux... 6 mois que ça dure...

  • auteur

    Je ne sais pas alors... Peut être un décalage...
    Votre compte fonctionne sur un autre appareil ?

  • auteur

    Oui sur l'autre natel pas de soucis et une amie a moi qui a aussi à xa1 cela ne fonctionne pas non plus... Je ne comprend pas...

  • auteur

    Personnellement j'utilise très peu Snapchat... (Surtout pour les messages en réalité).

    Vous n'avez pas toutes les fonctionnalités de ce type en passant par le navigateur ?
    https://accounts.snapchat.com/accounts/login?client_id=scan-stage

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