Clé USB non reconnue - Disque dur / SSD

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Bonjour,

Je suis sous windows 10, et lorsque j'insère ma clé usb dans un port (2 et 3), elle est reconnue puis disparait à peine une seconde après.
La clé reste néanmoins active car elle est allumée.
Si vous avez une astuce afin de récupérer les données qui sont dessus, je suis preneur.

Merci pour votre aide.

Cordialement.

Alain

Forum

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5 réponses

Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

verifie si un des driver(pilote) n'est pas correctement installé car ça peut etre la cause
pour y aller faut faire :
-ouvrir explorateur de fichier sur le poste de travail c'est-à-dire la ou s'affiche les disque de lecture ( C: , D: , ...)
-chercher gestionnaire des périphérique
-une fois localiser, si l'un des driver n'est pas installé correctement, sa va s'afficher avec une pt d'exclamation en jaune dessus.

Reply

Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

Merci pour votre réponse mais je n'ai pas de point interrogation.

J'ai mis la clé sur 3 ordinateurs différents et le problème est le même.

Reply

Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

Bonjour mumu55,

Nous sommes vraiment désolés que vous ayez des difficultés pour accéder votre clé USB.

Nous vous conseillons de désinstaller et réinstaller le lecteur sous le Gestionnaire de Périphériques, afin de vérifier si cette procédure résout votre situation.

Sur le lien suivant vous allez trouver plusieurs méthodes afin de résoudre cet inconvénient : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/2654149/error-usb-device-not-recognized-when-you-try-to-access-a-usb-external

Nous vous conseillons d'essayer la méthode 4 d'abord.


Bonne chance !

Reply

Marsh

NOVEMBER 9, 2013 AT 9:15 PM

Merci pour votre réponse mais les solutions évoquées ne fonctionnent pas.

Reply
réponses:
  • seagate_surfer

    Bonjour,

    Si après avoir désinstallé et réinstallé les pilotes USB de votre ordinateur, la clé n'est pas reconnue, cela veut dire qu'elle a échoué.

    En outre, si d'autres périphériques fonctionnent sur le même port, cela indiquera que le port USB est en bon état.

    Nous sommes désolés de vous donner ces mauvaises nouvelles.

    À plus,

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